Нацбанк Республики в сотрудничестве с коммерческими финансовыми учреждениями проводит работу по расширению предоставляемых услуг. Система оплаты с помощью банковской карты давно получила признание во всем мире. Абхазия тоже старается не отставать от мировых тенденций — в прошлом году гости Республики обналичили свыше 1 миллиарда рублей через терминальную сеть «АПРА» и приобрели товаров на сумму 100 миллионов рублей. В 2016 году предполагается, что эти показатели удвоятся.
Еще несколько лет назад в Абхазии оплата товаров и услуг банковской картой представлялась чем-то из ряда фантастики. Существующие во всем мире карты международных платежных систем не принимались ни в одной точке Республики. Свои Абхазия тоже не выпускала. С развитием банковской системы ситуация качественно изменилась.
Леон Пилия, исполнительный директор НП «АПРА»: «Все началось с 2012 года, с принятия Народным Собранием закона «О национальной платежной системе с использованием электронных средств платежа». После чего было приобретено все необходимое оборудование, выстроена система, была создана нормативно-правовая база, регламентирующие документы системы, и в том же году система начала функционировать».
Сегодня более 300 торгово-сервисных предприятий в стране используют терминалы, принимающие банковские карты как внутренней платежной системы «АПРА», так и международных Visa и MasterCard. В основном это предприятия, ориентированные на туризм.. В магазине «Дьюти Фри» установка POS-терминала с самого начала рассматривалась, как нечто само собой разумеющееся. Согласно статистике, 90% иностранных граждан, посещающих Абхазию, являются владельцами платежных карт.
Андрей Жуков, турист «Вы знаете банковские карты — это очень распространено, и если взять даже ближе к Абхазии, в Адлере это вообще в любом ларьке, супермаркете, везде могу расплатиться банковской картой. Чем это удобно? Ты не ходишь с наличными, карманы не оттопыриваются, особенно удобно, если ты куда-то еще путешествовал, куда-то забирался, одна карточка есть и все» .
Тамара Лазарова, администратор магазина «Дьюти Фри» «Наши покупатели очень рады, что могут оплатить. В основном, это люди, которые приезжают уже с картой, и во многих местах не могут сделать покупки. Очень часто благодарят, что здесь у нас могут воспользоваться картами всего мира. Процесс оплаты у нас ускоряется, покупателей обслуживаем быстрее за счет карт, потому что они расплачиваются безналично».
В 2015 году министерство по курортам и туризму признало гагринский «Бахус» самым посещаемым дегустационным залом в Абхазии. Возможно это просто совпадение, но именно в этом году сотрудники предприятия установили терминалы для приема к оплате банковских карт.
Станислав Хинтба, управляющий дегустационным залом «Бахус»: «С 2001 года у нас пошли туристы и без конца были вопросы по поводу банковских карт. Если честно, в нашем городе нигде этого не было. Как-то случайно мы услышали от банка, что они устанавливают эти POS-терминалы. Просто мы обратились в банк, они нас услышали и в течение нескольких дней у нас все здесь оказалось и до сих пор работаем. И это очень облегчило, работаем как полагается».
Джон Заргарян отвечает в «Бахусе» за снабжение, техническое обеспечение и работу с клиентами. Своей первоочередной задачей считает организацию качественного сервиса для гостей дегустационного зала.
Джон Заргарян, менеджер по работе с клиентами дегустационного зала «Бахус»: «Первый вопрос острый, а есть ли в Абхазии какие-нибудь проценты? Когда узнают, что нет никаких процентов, они радуются, потому что, говорят, бывало в Таиланде, в некоторых странах, где мы отдыхали ранее, проценты снимались, а в Абхазии такого нет и это большой плюс. Они имеют уже какую-то гарантию, что товар можно будет вернуть в любое время, замену сделать. То есть вернуть свою покупку, совершить частичный возврат — у нас есть такая опция в нашем POS-терминале. Это намного упрощает, понимаете, человек уже немножко застрахован в своей покупке — это большой плюс».
Пасека «Медовый двор» по дороге на озеро Рица является обязательным пунктом остановки практически для всех туристических автобусов из России. Из небольшой частной пасеки менее чем за 10 лет «Медовый двор» превратился в настоящий холдинг по производству меда и сопутствующих продуктов. Каждый год число туристов, посещающих Медовый двор», растет и конечно здесь давно столкнулись с необходимостью установки POS-терминала.
Мурман Пкин, сотрудник пасеки «Медовый двор»: » Людям более удобно, конечно же, с карточки оплачивать, и на самом деле встала необходимость ввести эту оплату карточкой. Потому что человек хочет там приобрести мед, а у него налички нет. И поэтому договорились с банками, установили, и уже второй год работаем с этими карточками. Удобно, конечно же, и можно даже сказать, что увеличились продажи. Абсолютно никакой бюрократической системы, каждый может, если захочет, в любой торговой точке установить поехать, договориться с банком, приедут специалисты, установят, скажем даже так, обучат, хотя там практически нечему обучаться, но подскажут как что делать».
«Медовый двор» — это еще один пример стремительно развивающегося бизнеса, ориентированного на туриста. Здесь можно заглянуть в настоящий улей, узнать об уникальных свойствах абхазского горного меда, продегустировать медовуху и сбитень, попробовать блины с медом и чаем на травах, ну и, конечно, купить главный продукт, фасованный в глиняные горшки изготовленные здесь же. Юрий Дмитриев только что оплатил свои покупки с помощью карты. Он также рассказал, почему туристы из России предпочитают пользоваться банковскими картами.
Юрий Дмитриев, турист: «Прежде всего не нужно возить наличность. Тем более, при пересечении границы, если вы много путешествуете, наличность всегда ограничена какой-то суммой, неважно там доллары, евро, рубли ты берешь, а на карте у меня может сколько угодно средств лежать — это никого не касается, никого не волнует. Честно говоря, понимаете, если у вас в Абхазии будет также, это будет очень большой плюс, прежде всего для российских туристов. Потому что очень многих это сдерживает, что это действительно небезопасно — возить много денег с собой. А банковскую карточку, даже если я ее потеряю, во-первых никто не знает мой пин-код, а во-вторых я просто звоню по мобильному телефону в свой банк и мне ее мгновенно блокируют».
Прием к оплате банковских карт — это, в числе прочих преимуществ, еще и вопрос престижа. Столичные рестораны и гостиницы все чаще подают заявки на установку POS-терминалов в своих заведениях. Как рассказали нам в отеле «Леон», отказываясь от использования эквайринговой системы, бизнес рискует оказаться неконкурентоспособным.
Мадина Дбар, администратор отеля «Леон»: «Мы можем гордиться тем, что наша гостиница является в финансовом плане одной из самых удобных для гостей, так как не во всех гостиницах и ресторанах Абхазии на сегодняшний день принимают карты. И поэтому у нас все довольны, мы и, в первую очередь, наши гости. Это ускоряет процесс. Система не подводит, то есть всегда все успешно проходит, оплата всегда одобрена».
Принимая к оплате банковские карты, организация автоматически страхуется от получения фальшивых купюр и может значительно сэкономить на инкассации наличных средств. Кроме того, услуга установки POS-терминала в любой торговой точке осуществляется в Абхазии абсолютно бесплатно.
Леон Пилия, исполнительный директор НП «АПРА»: «Для того, чтобы организация начала принимать банковские карты к оплате, ей необходимо обратиться в любой коммерческий банк страны и заключить договор на обслуживание торговой точки. После чего банк, на безвозмездной основе установит свое POS-терминальное устройство и проведет инструктаж и обучение сотрудников организации азам проведения расчетных операций».
Согласно данным Национального банка Абхазии, в 2015 году с помощью банковских карт было оплачено товаров и услуг на сумму более 100 миллионов рублей. В этом году прогнозируемый оборот по картам составит не менее 200 миллионов.
